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Renvois

Großhändler und Dienstleister in Essen

Droit au renvoi | Bantmann Trade & Consulting UG

Si les marchandises sont défectueuses au moment du transfert de propriété au client, le § 437 BGB s’applique. Le client a droit à un échange contre des marchandises sans défaut ou à une réparation. Ce n’est que si cela n’est pas possible qu’il peut exiger le remboursement du prix d’achat.

Renvois vente en ligne | Bantmann Trade & Consulting UG

La loi sur la vente à distance, qui s’applique au commerce en ligne, concède aux consommateurs § 312g Abs. 1 BGB un droit de rétractation de 14 jours. Dans ce délai, le consommateur peut révoquer l’achat sans donner de raisons.

Retour du colis | Bantmann Trade & Consulting UG

Les retours de colis incluent tous les retours de marchandises utilisées et non utilisées. Un retour de colis signifie que le produit n’est pas acheté. Bien que les marchandises aient été emballées, envoyées et reprises, aucune vente n’en est faite.

Tommages de transport | Bantmann Trade & Consulting UG

Les droits et prétentions des clients, en particulier en raison de la responsabilité pour les défauts, ne sont pas limités par les réglementations suivantes sur les dommages de transport.

Les livraisons sont à vérifier en présence du livreur. Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport visibles de l’extérieur, le client est invité à se plaindre de cette erreur auprès du livreur dès que possible et à contacter immédiatement Bantmann Trade & Consulting UG. L’omission d’une plainte ou d’un contact n’a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier vos droits de garantie.

Si la perte ou le dommage (partiel) n’était pas reconnaissable de l’extérieur lors de l’acceptation, le client est prié d’en informer immédiatement Bantmann Trade & Consulting UG, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la prise de connaissance de la perte ou du dommage.

Le client soutiendra Bantmann Trade & Consulting UG au mieux de ses capacités, dans la mesure où Bantmann Trade & Consulting UG fait valoir ces prétentions à l’encontre de l’entreprise de transport ou de l’assurance transport concernée.

Frais de renvoi | Bantmann Trade & Consulting UG

Avec la modification du droit de rétractation, le législateur a également modifié la réglementation des frais de retour. Indépendamment d’une limite de valeur, la loi stipule désormais que les frais de renvoi du bien sont à la charge de l’acheteur.

Obligation du client | Bantmann Trade & Consulting UG

Le renvoi des marchandises achetées oblige le client à prouver que les marchandises sont inutilisées, dans leur emballage d’origine, en bon état et vendables.

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